心理委员谈话的技巧有哪些
心理委员在与同学进行谈话时,可以采用以下技巧来提高沟通效果:
倾听技巧
全神贯注 :不打断、不插话,充分理解对方的感受和需求。
反馈确认 :适时表达自己的意见,确认自己是否理解正确,肯定对方谈话的价值。
避免干扰 :保持适当的社交距离,注意非言语行为,如表情、肢体语言。
表达技巧
清晰准确 :用简洁明了的语言表达自己的观点和建议。
开放式问题 :通过开放式问题引导对方表达自己的想法和感受。
封闭式问题 :了解具体事实、获取重点时采用封闭式提问。
沟通态度
共情 :设身处地地考虑对方的感受,如同体会对方的内心世界。
尊重与温暖 :不评判对方,以理解和接纳的态度建立良好关系。
真诚 :保持言行一致,表达真实的感受和想法。
非言语沟通
身体语言 :保持身体前倾,注视对方,注意反应,灵活应对。
目光接触 :显露出兴趣和关心的样子。
提问与澄清
澄清 :确定对方表达中模糊、不确定的地方。
提问 :通过开放式和封闭式问题引导对方表达和了解。
记录与总结
详细记录 :会谈内容,包括来访者的表述、自己的观察和建议等。
特别注意事项
聚焦问题 :针对同学提出的困扰展开处理,让求助者说出真实感受。
寻找根源 :认真聊天,尽可能问出对方具体的困扰以及根源性问题。
积极倾听 :训练倾听能力,关注对方积极的方面,而非只聚焦在“道理”上。
以上技巧可以帮助心理委员更有效地与同学沟通,建立信任关系,并提供适当的支持与帮助
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